Innovatiivinen palvelumuotoilu

Luovat työvälineet palvelun laadun parantamiseen ja palveluideoiden tuottamiseen

 

 

Tunteet tarttuvat ja hyvä asiakaspalvelija osaa tartuttaa ne efektiivisesti. Tunteiden kieltä on erityisen hauskaa oppia taideilmaisun kautta! Mahdollisuutesi onnistua asiakkaan kohtaamisessa paranee ja ymmärryksesi omista ja asiakkaan tunteista sekä tarpeista kasvaa. Workshopissa puramme omat kommunikaation esteet taiteen menetelmillä ja opimme avaamaan väylän omaan tunneilmaisuun. Lisäksi opimme hyödyntämään taiteen huippumenetelmät asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun laadun kehittämiseen.   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Workshopin sisältö

 

Rentoudumme kokonaisvaltaisesti ja avaamme käyttöömme kehon syvän tiedon potentiaalin innovatiivisillä harjoituksilla. Samoja menetelmiä ovat käyttäneet monet luovat huippu innovaattorit, kuten Leonardo da Vinci ja Paul McCourtney. 

   

Bodystorming - rentoutus luovaan tilaan

Brainstorm - asiakaskohtaamisen esteiden purkaminen 

Asiakaskokemuksen värittäminen - mitä se on nyt? Mitä se voisi olla parhaimmillaan? 

Luova improvisoitu maalaus avaa aistit ja löydämme väylän asiakkaan tunteisiin

Kehon syvän tiedon haltuun ottaminen - kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa 

 

Lopuksi ideahautomo, jossa keräämme yhteen Workshopissa löydetyt parhaat ideat asiakaspalvelun laadun parantamiseen ja luomme positiivisen tulevaisuusvision sekä sitoudumme yhteiseen tavoitteeseen.

Mihin ongelmiin Workshop vastaa?

 

Miten purat omat tai työyhteisön tunnelukot ja parannat asiakkaan kokemusta?

Miten huomioit asiakkaan emotionaaliset tarpeet paremmin asiakaskohtaamisessa?

Miten opit hyödyntämään kehon syvän tiedon potentiaalin?

Miten saat helpommin yhteyden asiakkaan tunteisiin ja tarpeisiin?

Miten saat tunteet ja aistit mukaan kehittelyysi jo aivan suunnittelusi alkumetreiltä saakka?


 

 

 

 

 

Innovatiivinen palvelumuotoilu Workshop 

 

Kenelle? Kehittämis -ja suunnittelupäiviin tiimeille ja työyhteisöille

Kesto: alkaen 3 tuntia. Mahdollisuus laajentaa pidempikestoiseksi koulutukseksi

Hintaan vaikuttaa ryhmän koko ja Workshopin kesto.

Workshopin hinta 3h alkaen 600€ 5 osallistujaa 

Pyydä tarjous >  

 

lapinlahdentaidekoulu@gmail.com 

gsm +358505996044


Päivä toteutetaan Lapinlahden taidekoulun tiloissa (5hlö ryhmät) tai Venetsian merellisessä Sinisessä huoneessa minkä Helsingin sanomat nimesi "Helsingin kauneimmaksi neuvotteluhuoneeksi", (10hlö ryhmät), Suuremmat (yli 10hlö ryhmät) päärakennuksen pylvässalissa. Sään salliessa voimme olla myös ulkona Lapinlahden puistossa. 

 

 

Korona info: toiminta jatkuu meillä normaalisti kokoontumisrajoitukset ja turvavälit huomioiden. Kuitenkin pyytäisin jos sinulla on flunssaa tai kurkku kipeä yms oireita, niin huomioithan tässä erikoistilanteessa välttää tarpeetonta tartuntariskiä jäämällä kotiin parantumaan. 

PYYDÄ TARJOUS 

Kyllä > kiinnostuin innovatiivinen palveilumuotoilu Workshopista
 

 

valmennus_005.jpeg
VBO Päällikköpäivä - taidetuokio by Mikko 28022014-41_edited_edited.jpg